Thời lượng: 180 phút (1 buổi). Chuẩn bị: mỗi học viên 1 máy tính có Internet, 1 email để đăng ký (theo quy định của đơn vị), điện thoại để nhận mã xác minh. Mọi tên doanh nghiệp, mã số thuế, số liệu trong giáo án đều là dữ liệu giả lập.

​
1. Mục tiêu bài học (5 phút)

Sau buổi học, học viên có thể:
  1. Tự tạo tài khoản Claude miễn phí và thiết lập quyền riêng tư trong 10 phút.
  2. Gọi đúng tên và chỉ ra vị trí 6 thành phần giao diện: hội thoại mới, tải file, Projects, lịch sử chat, Customize, Settings.
  3. Phân biệt được Skills, Connectors, Plugins bằng một câu cho mỗi loại, và biết tính năng nào dùng được ở gói Free.
  4. Tạo một Project có chỉ dẫn dùng chung và dùng skill để xuất một file Word hoàn chỉnh.
  5. Nêu được 3 loại thông tin tuyệt đối không đưa lên AI.

​
2. Kiến thức cốt lõi (35 phút)

​
2.1. Các gói tài khoản (5 phút)

Gói Free dùng được ngay tại claude.ai, không cần thẻ thanh toán. Gói này có chat trên web, điện thoại và máy tính, tìm kiếm web, bộ nhớ, tạo file, chạy mã, chế độ giọng nói, Skills và Connectors. Điểm hạn chế chính là số lượt dùng: hạn mức Free được làm mới theo phiên 5 giờ. Claude Cowork, Claude Code, Claude Design và Research đều bắt đầu từ gói Pro, nên hai buổi học về Design và Cowork cần tài khoản trả phí.
Ví von cho học viên: gói Free giống thẻ thư viện miễn phí, đọc được hầu hết sách nhưng mỗi ngày chỉ mượn được một số cuốn.

​
2.2. Giao diện chính (5 phút)

  • Khung bên trái: hội thoại mới, Projects, lịch sử chat, mục Customize.
  • Ô nhập ở giữa: nút + để tải file, chọn Style, bật/tắt tìm kiếm web.
  • Biểu tượng tài khoản: mở Settings.

​
2.3. Tính năng nền tảng (10 phút)

  • Projects: giống một “tủ hồ sơ” riêng cho từng mảng việc, gồm tài liệu và chỉ dẫn dùng chung cho mọi cuộc chat trong đó. Gói Free có Projects nhưng bị giới hạn; các gói trả phí không giới hạn.
  • Artifacts và tạo file: Claude tạo ra sản phẩm hoàn chỉnh như file Word, Excel, PowerPoint, PDF để tải về, thay vì chỉ trả lời bằng chữ.
  • Tìm kiếm web: Claude tra cứu thông tin mới trên Internet. Kết quả vẫn phải đối chiếu với nguồn chính thống (Cổng thông tin Hải quan, Công báo).
  • Styles: chọn giọng văn cho câu trả lời, ví dụ ngắn gọn hay trang trọng.
  • Bộ nhớ: Claude ghi nhớ thông tin giữa các cuộc chat. Tắt bộ nhớ tại Settings → Capabilities; từ chối cho dùng dữ liệu để huấn luyện tại Settings → Privacy.

​
2.4. Skills, Connectors, Plugins (15 phút)

Skills. Dùng được trên tất cả các gói, kể cả Free, với điều kiện bật chức năng chạy mã (Code execution and file creation). Anthropic có sẵn các skill tạo file Excel, Word, PowerPoint, PDF; Claude tự dùng các skill này khi phù hợp, người dùng không cần gọi tên. Có thể tự tải skill riêng lên dưới dạng file ZIP. Connectors. Cho phép Claude truy cập các ứng dụng đang dùng, lấy thông tin và, tùy connector, thực hiện thao tác bên trong ứng dụng đó. Với gói Free, người dùng chỉ được thêm một connector tùy chỉnh. Plugins. Chỉ có ở các gói trả phí (Pro, Max, Team, Enterprise). Mỗi plugin đóng gói skills, connectors và sub-agent thành một bộ dùng ngay. Plugin cài được trong chat trên web, nhưng hooks và sub-agent chỉ chạy trong Cowork và Claude Code nên hiện màu xám trong chat. Buổi này giảng viên chỉ minh họa, học viên chưa thực hành.
Nhấn mạnh an toàn: connector cho Claude đọc dữ liệu thật trong hộp thư và ổ lưu trữ. Cán bộ không kết nối email công vụ hoặc ổ dữ liệu nghiệp vụ khi chưa được đơn vị cho phép. Chỉ cài skill từ nguồn đáng tin cậy, vì skill lạ có thể chứa chỉ dẫn nguy hiểm.

​
3. Demo của giảng viên (40 phút)

​
Demo 1 – Tạo tài khoản và thiết lập ban đầu (10 phút)

1

Đăng ký

Vào claude.ai, đăng ký bằng email.
2

Xác minh

Nhập mã xác minh gửi về email (có thể được yêu cầu xác minh số điện thoại).
3

Quyền riêng tư

Vào Settings → Privacy, tắt tùy chọn cho phép dùng hội thoại để huấn luyện.
4

Bật tạo file

Vào Settings → Capabilities, bật Code execution and file creation.

​
Demo 2 – Tạo Project “Tổ tiếp nhận vướng mắc doanh nghiệp” (10 phút)

Tình huống: tổ nhận nhiều câu hỏi của doanh nghiệp mỗi tuần, cần trả lời thống nhất về giọng văn và cấu trúc.
Chỉ dẫn Project
Kết quả mong đợi: mọi cuộc chat mới trong Project tự áp dụng chỉ dẫn, học viên không phải gõ lại.

​
Demo 3 – Dùng skill Word xuất giấy mời (10 phút)

Prompt demo
Kết quả mong đợi: file .docx tải về được. Giảng viên chỉ ra các điểm cần kiểm tra lại: số ký hiệu, chức danh người ký, phông chữ và cỡ chữ theo quy định.

​
Demo 4 – Minh họa Connector và Plugin (10 phút)

  • Mở Customize → Connectors → Browse để giới thiệu danh mục; bấm vào Google Drive để xem màn hình cấp quyền nhưng không kết nối tài khoản thật.
  • Mở tab Plugins để học viên thấy thông báo yêu cầu gói trả phí.
  • Chốt ý: thao tác cài đều theo cùng một kiểu “Customize → tab → + → Browse → Install”.

​
4. Bài thực hành cho học viên (60 phút)

​
Bài 1 – Tạo tài khoản và thiết lập an toàn (10 phút)

Tiêu chí đạt: đăng nhập được; đã tắt tùy chọn dùng dữ liệu huấn luyện; đã bật code execution. Học viên chụp màn hình Settings để giảng viên kiểm tra.

​
Bài 2 – Tạo Project cho mảng việc của mình (15 phút)

Đề bài: tạo Project tên “Báo cáo định kỳ – Đội [tên đội]” và viết chỉ dẫn theo mẫu Demo 2. Chỉ dẫn phải có vai trò, văn phong, cấu trúc báo cáo và quy tắc ghi chú pháp lý. Tiêu chí đạt: chỉ dẫn có đủ 4 yếu tố trên; hỏi thử 1 câu và câu trả lời làm theo chỉ dẫn.

​
Bài 3 – Biến ghi chép họp thành biên bản Word (25 phút)

Dữ liệu giả lập
Đề bài: yêu cầu Claude lập biên bản cuộc họp đúng thể thức và xuất file Word. Tiêu chí đạt: có đủ thành phần, nội dung, kết luận và phân công kèm thời hạn; không có chi tiết nào nằm ngoài ghi chép; học viên tự đánh dấu ít nhất 2 chỗ cần chỉnh lại trước khi sử dụng.

​
Bài 4 – (Tùy chọn) Tự tạo skill “Soạn giấy mời” (10 phút)

Đề bài: nhờ Claude viết skill từ mẫu giấy mời ở Demo 3 và đóng gói thành file ZIP, sau đó tải lên tại Customize → Skills → + → Create skill → Upload a skill. Tiêu chí đạt: skill hiện trong danh sách và được bật; một chat mới gõ “soạn giấy mời họp…” cho ra file đúng mẫu.

​
5. Prompt mẫu để học viên lưu dùng lại (5 phút)

​
6. Lỗi thường gặp và cách khắc phục (10 phút)

​
7. Câu hỏi kiểm tra nhanh (15 phút)

  1. Muốn Claude xuất file Word, cần bật tùy chọn nào trong Settings?
  2. Phân biệt Skill và Connector bằng một câu.
  3. Tính năng nào dưới đây không dùng được ở gói Free: Projects, Skills, Plugins, Tìm kiếm web?
  4. Khi nào nên dùng Project thay vì chat thường?
  5. Kể 3 loại thông tin không được đưa lên AI.
  1. Code execution and file creation.
  2. Skill dạy Claude cách làm một việc; Connector cho Claude quyền vào một ứng dụng khác.
  3. Plugins.
  4. Khi có một mảng việc lặp lại, cần tài liệu và chỉ dẫn dùng chung.
  5. Thông tin mật; dữ liệu tờ khai thật; thông tin cá nhân và hồ sơ DN chưa được phép công bố.

​
8. Bài tập về nhà (làm trong tuần, khoảng 60–90 phút)

Chỉ dùng dữ liệu giả lập dưới đây hoặc dữ liệu đã xóa hết tên doanh nghiệp, mã số thuế, số tờ khai. Không dùng tờ khai, hồ sơ thật dù chỉ để “thử”.
Hình thức nộp: mỗi bài nộp 2 thứ: (1) file kết quả Claude tạo ra; (2) nhật ký kiểm chứng, liệt kê những chỗ học viên đã sửa hoặc phải đối chiếu, kèm lý do. Nộp trước buổi học tiếp theo. Học viên có sẵn dữ liệu giả lập, mẫu nhật ký kiểm chứng và bảng tự đánh giá trong tài liệu phát tay, mục 9.

​
Bài về nhà 1 – Trả lời vướng mắc của doanh nghiệp

Kỹ năng luyện: dùng Project có chỉ dẫn, kiểm chứng căn cứ pháp lý. Mở Project “Tổ tiếp nhận vướng mắc doanh nghiệp” (Demo 2), lần lượt đưa 3 vướng mắc sau và yêu cầu Claude soạn dự thảo trả lời:
Dữ liệu giả lập – 3 vướng mắc
Tiêu chí đạt:
  • Mỗi câu trả lời đúng cấu trúc 3 phần: tóm tắt vướng mắc, hướng dẫn xử lý, căn cứ pháp lý.
  • Mọi căn cứ pháp lý đều đã được học viên tự đối chiếu văn bản hiện hành. Căn cứ nào sai hoặc hết hiệu lực được ghi vào nhật ký kiểm chứng.
  • Có ít nhất 1 lần yêu cầu Claude sửa lại (ví dụ: “viết ngắn hơn”, “bổ sung bước nộp hồ sơ”).

​
Bài về nhà 2 – Báo cáo số liệu tiếp nhận tờ khai tháng

Kỹ năng luyện: tải file lên, xuất Excel và Word, viết nhận xét số liệu. Nhờ Claude tạo file Excel từ bảng dưới đây, thêm dòng tổng và cột tỷ lệ phân luồng, sau đó soạn báo cáo nhanh bằng Word (khoảng 1 trang) có phần nhận xét và kiến nghị.
Dữ liệu giả lập – số liệu tháng 9/2026
Tiêu chí đạt:
  • File Excel tính đúng tổng và tỷ lệ phân luồng. Học viên tự cộng lại ít nhất 1 cột bằng tay hoặc bằng Excel để kiểm tra.
  • Báo cáo Word đúng thể thức, phần nhận xét chỉ dựa trên số liệu đã cho, không tự thêm nguyên nhân không có căn cứ.
  • Nhật ký kiểm chứng ghi rõ những con số đã kiểm tra lại.

​
Bài về nhà 3 – Công văn đề nghị cung cấp hồ sơ phục vụ kiểm tra sau thông quan

Kỹ năng luyện: soạn văn bản hành chính, tạo skill để dùng lại.
Dữ liệu giả lập – thông tin kiểm tra
Yêu cầu:
  1. Nhờ Claude soạn công văn và xuất file Word.
  2. Sau khi chỉnh sửa hài lòng, dùng prompt mẫu P3 để biến công văn thành skill “Công văn đề nghị cung cấp hồ sơ”, rồi tải lên Customize → Skills.
  3. Mở chat mới, thử skill với một doanh nghiệp giả lập khác do học viên tự đặt.
Tiêu chí đạt:
  • Công văn đủ thể thức: quốc hiệu, tiêu ngữ, số ký hiệu, trích yếu, nơi nhận, chức danh người ký.
  • Căn cứ pháp lý về kiểm tra sau thông quan được đánh dấu “[cần đối chiếu văn bản hiện hành]” hoặc đã được học viên kiểm chứng.
  • Skill hoạt động: chat mới cho ra công văn đúng mẫu với thông tin doanh nghiệp mới.

​
Bảng tự đánh giá nộp kèm

Đầu buổi sau, dành 10–15 phút cho 2–3 học viên chia sẻ nhật ký kiểm chứng. Tập trung vào những chỗ AI sai, vì đó là bài học giá trị nhất về thói quen kiểm chứng.
Lưu ý cho giảng viên: giao diện và chính sách gói của Claude thay đổi khá thường xuyên. Tên menu và giới hạn gói Free trong giáo án này đúng tại thời điểm soạn (09/2026); nên kiểm tra lại tại claude.com/pricing và support.claude.com trước mỗi khóa.